Over SUO MARTE

suo marte -learning by doing- helpt haar klanten met het maken en behouden van een voor uw organisatie succesvol DNA.

Hiervoor leveren we maatwerktrainingen, die medewerkers helpen zich zodanig te ontwikkelen, dat ze uitmuntende klantrelaties creƫren en behouden.

Onze trainingen stimuleren mensen in het begrijpen & professioneel helpen van de klant: het ontwikkelen van het gewenste DNA met de daarbij horende vaardigheden om succesvol te zijn en te blijven.

Het gaat er uiteindelijk om dat je met KLASSE met je klanten omgaat:

  • Klantmanagement: wie stuurt, wanneer wie?
  • Leiderschap en Lef: vaak zeer situationeel, maar wanneer en hoe?
  • Acceptatie: moet beide kanten op…anders wordt het moeizaam…
  • Situatie in kaart brengen: doorvraagtechnieken!
  • Service: eerst Situatie helder, dan weet je pas welke Service de klant nodig heeft!
  • Energie en Enthousiasme…dit is de Haarlemmerolie, anders loopt het gewoon niet!