Over SUO MARTE in deze rare tijd…

suo marte -learning by doing- helpt al meer dan 30 jaar haar klanten met het maken en behouden van een voor uw organisatie succesvol DNA, zelfs in deze moeilijke tijd van het Coronavirus! Misschien wel JUIST in deze moeilijke tijd! Dit is immers niet de eerste crisis die we in deze 30 jaar meemaken en waar we onze klanten hebben geholpen hier het maximale uit te halen!

Hiervoor leveren we maatwerktrainingen, die medewerkers helpen zich zodanig te ontwikkelen, dat ze uitmuntende klantrelaties creëren en behouden. Deze kunnen soms online (zeker nu met het Coronavirus), maar soms moet dat gewoon face-to-face (en gelukkig kan dit ook weer met de nodige veiligheidsvoorzieningen).

Dit heeft te maken met het type training en de gewenste leerdoelen en hoe de mensen er zich goed bij voelen. suo marte heeft meer dan genoeg ervaring om hier met jullie goed uit te komen!

Onze trainingen stimuleren mensen in het begrijpen & professioneel helpen van de klant: het ontwikkelen van het gewenste DNA met de daarbij horende vaardigheden om succesvol te zijn en te blijven. Hierbij wordt de alertheid op commerciële kansen bij jullie medewerkers nooit vergeten, omdat dit nu eenmaal in ons eigen DNA zit. Juist in deze tijd is dit een sterke meerwaarde om te profiteren van de kansen die er WEL zijn.

Het gaat er uiteindelijk om dat je met KLASSE met je klanten omgaat:

  • Klantmanagement: wie stuurt, wanneer wie?
  • Leiderschap en Lef: vaak zeer situationeel, maar wanneer en hoe?
  • Acceptatie: moet beide kanten op…anders wordt het moeizaam…
  • Situatie in kaart brengen: doorvraagtechnieken!
  • Service: eerst Situatie helder, dan weet je pas welke Service de klant nodig heeft! En … waar dus je echte kansen liggen…
  • Energie en Enthousiasme…dit is de Haarlemmerolie, anders loopt het gewoon niet!